在电商冲击与消费分级并行的背景下,线下商业体正从“货架式零售”转向“体验式服务”,一些容易引起话题度和注意力的新业态反而能够获得青睐。比如,以漫画、游戏、特摄等有版权的周边商品进行集中售卖的“谷子”店是近期多个商场中出现的新物种。
一定程度上,线下门店的规模化拓展常被解读为新消费品牌资本化运作的重要信号。孟轲对界面时尚表示,他确实有在接触一些投资人,但问题的关键是融资并不能解决其开店后招聘是否能跟上的问题。
在美容行业中,相较于门店装修、仪器配备等固定开支,决定客户留存的关键在于技师的专业性和审美能力。眉毛的修养每开一家新店往往也由原先老店中的员工带队进行招聘和培训。经过了一定积累的修眉师通过定期考核后修眉师通过定期考核后,可以晋升职级,该修眉师的服务费用也会根据职级而相应上涨。修眉师的最高标准在于会综合考虑消费者的脸型、性格和风格自如地进行眉型设计。
孟轲表示,目前招聘主要通过招聘软件等公开渠道,以及与化妆学校合作实现。但不少专业化妆师也不能理解修眉如此小的环节能成一门单独的生意。
修眉店这个标签给眉毛的修养带来了差异性的记忆点,但要拉高客单价,不能光靠修眉这一项服务。眉毛的修养会在预约界面以及服务过程中宣传12-15天定期修眉以固定眉型,而要留存老客户、吸引新客人进行尝试仍然需要更丰富的业态来提供更多触点。
从眉毛的修养微信小程序展示的预约界面可以看到,服务大体分为修眉类和化妆/养护类这两部分。修眉类中还有古法棉线挽脸以及日式染眉;化妆和眉毛以及睫毛养护的价格可以高达单次六百元左右。
实际上,化妆本身也在衍生发展出不同的线下美容新业态。比如在一些商场中庭出现搭建亭子间的小型化妆店,配备化妆师以满足消费者即时的外出化妆需求;近期还出现一批以“色彩测试”来确定匹配妆容和服装颜色风格为吸引点的妆造室。这些关注细分需求的新店型都印证了美容业态正在迭代生长出新趋势。
除了用化妆养护类目提高客单价,这些项目也间接起到了产品销售的作用。
眉毛的修养开发了同名品牌的养护系列产品。从该品牌的微信商城可以看到,产品涵盖眉毛精华液、眉毛滋润液、睫毛精华液等养护产品,还有眉粉、染眉膏、眉毛雨衣等彩妆类产品。其中,5ml的眉毛精华液套装售价高达556元,远超国际大牌的头皮和面部精华。市面上单瓶几十毫升的头皮精华大多也难超500元。
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